Termini e condizioni d'uso

I presenti Termini e condizioni (di seguito, i "Termini") regolano (i) l'accesso e l'uso del sito web di presentazione raggiungibile, tra gli altri, da https://www.milohaccp.it e domini collegati, e (ii) l'accesso e l'uso del servizio software in cloud Milo HACCP (di seguito, il "Servizio") offerto da Colucci Ivan (di seguito, il "Fornitore") al soggetto professionale che sottoscrive o utilizza il Servizio (di seguito, il "Cliente").

L'area applicativa del Servizio è tipicamente disponibile all'indirizzo https://app.milopasticciere.it (o URL successivo comunicato dal Fornitore).

Il Cliente dichiara di agire nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale (utilizzo prevalentemente B2B). L'uso del sito e/o la sottoscrizione / attivazione del Servizio comportano l'accettazione dei presenti Termini e dell'Informativa privacy.

Milo HACCP è uno strumento informatico di supporto alla gestione documentale HACCP e operativa per attività del settore alimentare e della ristorazione (a titolo esemplificativo: ristoranti, pasticcerie, panifici, bar, pub, laboratori e altre imprese di produzione o somministrazione alimentare).

Il Servizio può includere, a seconda del piano e della configurazione attiva, funzionalità di supporto a: anagrafiche, magazzino e scadenze, produzioni e ricette, registri e documenti collegati alle attività dell'impresa, export, utenti e permessi, nonché funzioni assistite da intelligenza artificiale (es. estrazione di informazioni da documenti caricati), ove disponibili.

Milo HACCP è pensato per semplificare e digitalizzare il lavoro quotidiano su registri, documenti e tracciabilità, riducendo errori manuali e tempo speso su carta o fogli. Resta però uno strumento di supporto operativo: non sostituisce le norme di legge, i manuali di autocontrollo, gli obblighi sanitari o di sicurezza alimentare, né una consulenza legale, tecnica o sanitaria specializzata.

Il Cliente resta responsabile dell'adeguatezza delle proprie procedure, della correttezza dei dati inseriti e degli adempimenti verso autorità di controllo. In altre parole: Milo aiuta a organizzare e tenere in ordine ciò che serve alla conformità; la responsabilità legale e operativa dell'attività resta del Cliente.

Il sito marketing può offrire contenuti informativi, questionari, form di contatto e prenotazione di demo o incontri conoscitivi. L'invio di una richiesta o la prenotazione di un incontro non costituiscono di per sé un contratto di abbonamento, salvo diversa conferma scritta o attivazione di un piano a pagamento.

Eventuali periodi di prova o condizioni promozionali sono quelli indicati nell'offerta commerciale o in comunicazione dedicata e possono essere revocati o modificati nei limiti di legge.

Per utilizzare il Servizio il Cliente può dover creare un account e fornire dati identificativi e di contatto veritieri e aggiornati. Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività compiuta tramite il proprio account, salvo prova di uso abusivo non imputabile a sé dopo tempestiva segnalazione al Fornitore.

È vietato condividere l'account in modo da compromettere la sicurezza, eludere limiti di piano (es. numero utenti) o violare i presenti Termini. Il Fornitore può sospendere o limitare l'accesso in caso di uso illecito, sospetto di compromissione o violazione grave dei Termini, dandone comunicazione ove ragionevolmente possibile.

Il Cliente si impegna a usare il Servizio in conformità alla legge e ai presenti Termini, e a non caricare contenuti illeciti, diffamatori, che violino diritti di terzi o che contengano malware.

Il Cliente garantisce di avere titolo e, ove necessario, basi giuridiche per inserire nel Servizio i dati personali di terzi (es. dipendenti, collaboratori, fornitori). Per tali trattamenti il Fornitore opera tipicamente come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, secondo quanto previsto nel contratto e/o nell'Accordo sul trattamento dei dati (DPA). Maggiori dettagli sono nella Informativa privacy.

Il Cliente manleva il Fornitore da pretese di terzi derivanti da dati o contenuti inseriti senza titolo o in violazione di legge, nei limiti consentiti dall'ordinamento applicabile.

Alcune funzioni del Servizio possono avvalersi di modelli di intelligenza artificiale o di visione per assistere l'estrazione o l'organizzazione di informazioni da documenti o immagini caricati dal Cliente. Tali output hanno carattere assistivo: possono contenere errori o incompletezze e devono sempre essere verificati dal Cliente prima di qualsiasi uso operativo, documentale o verso autorità di controllo.

Il Fornitore non garantisce l'accuratezza assoluta degli output generati automaticamente né la loro idoneità a sostituire controlli umani o obblighi di legge.

Le condizioni economiche (piani, prezzi, rinnovi, eventuali costi aggiuntivi) sono quelle comunicate al momento della sottoscrizione o pubblicate sul sito / nell'offerta commerciale. Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono al netto di IVA e oneri di legge.

Il pagamento avviene secondo le modalità indicate (es. addebito ricorrente, bonifico). In caso di mancato o ritardato pagamento, il Fornitore può sospendere o limitare l'accesso al Servizio dopo comunicazione ragionevole, salvo diversa pattuizione, senza pregiudizio per il diritto al recupero delle somme maturate.

Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio operativo con diligenza professionale. Non è garantita una disponibilità percentuale fissa (SLA) salvo quanto eventualmente pattuito per iscritto (es. piano enterprise).

Possono verificarsi interruzioni o degradazioni per manutenzione programmata o straordinaria, aggiornamenti, cause di forza maggiore o dipendenze da terze parti (hosting, connettività, fornitori cloud). Il Fornitore si adopera, ove ragionevole, a dare avviso delle manutenzioni programmate rilevanti.

Il supporto è erogato secondo i canali e i livelli indicati nell'offerta o sul sito (es. email). I tempi di risposta sono indicativi e non costituiscono, di per sé, un impegno di risoluzione entro termini fissi, salvo diverso accordo scritto.

Il software, i marchi, i loghi, la documentazione e i contenuti messi a disposizione dal Fornitore restano di proprietà del Fornitore o dei rispettivi titolari. Al Cliente è concessa una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile (salvo diversa pattuizione), limitata alla durata del contratto e alle finalità del Servizio.

I dati e i contenuti inseriti dal Cliente nel Servizio restano di proprietà del Cliente (o dei soggetti che ne hanno la titolarità). Il Cliente concede al Fornitore una licenza limitata a trattarli unicamente per erogare, mantenere e migliorare il Servizio, e per adempiere obblighi di legge, nei limiti della privacy policy e del DPA ove applicabile.

Alla cessazione, il Cliente può richiedere, ove tecnicamente fattibile e nei tempi indicati contrattualmente, l'esportazione o la cancellazione dei propri dati, fatti salvi obblighi di conservazione di legge.

Ciascuna parte si impegna a non divulgare a terzi le informazioni riservate dell'altra di cui venga a conoscenza in esecuzione del rapporto, salvo obblighi di legge, richieste dell'autorità o necessità di subfornitori vincolati a obblighi di riservatezza equivalenti. Restano escluse le informazioni di pubblico dominio o già legittimamente in possesso della parte ricevente.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non è responsabile per: (i) decisioni operative, organizzative o sanitarie del Cliente; (ii) conformità HACCP o ad altre normative del settore alimentare; (iii) danni indiretti, lucro cessante, perdita di chance, perdita di dati dovuta a negligenza del Cliente, a credenziali non custodite o a cause esterne non imputabili al Fornitore; (iv) contenuti generati o inseriti dal Cliente; (v) errori o incompletezze degli output di funzioni assistite da IA non verificati dal Cliente.

La responsabilità complessiva del Fornitore, ove riconosciuta, non supera, per ciascun anno contrattuale, l'importo corrisposto dal Cliente per il Servizio negli ultimi dodici mesi (o, se inferiore, il periodo di durata effettiva), salvo dolo o colpa grave e fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Il rapporto ha durata secondo il piano scelto (es. mensile o annuale) e può rinnovarsi secondo le modalità indicate nell'offerta o nel pannello di gestione, salvo disdetta nei termini ivi previsti.

Ciascuna parte può recedere o risolvere il rapporto nei casi e con le modalità previsti dall'offerta, dal contratto o dalla legge (incluso inadempimento grave non sanato). Dopo la cessazione, l'accesso al Servizio può essere disattivato; restano validi gli obblighi di conservazione legale e le clausole che per natura sopravvivono (tra cui limitazione di responsabilità, proprietà intellettuale, riservatezza, legge applicabile).

Il Fornitore può aggiornare i presenti Termini e migliorare o modificare funzionalità del Servizio. Per modifiche sostanziali ai Termini sarà data comunicazione con preavviso ragionevole (es. email o avviso in app), salvo urgenze di sicurezza o obblighi di legge.

L'uso continuato del Servizio dopo la data di efficacia delle modifiche può valere come accettazione, fatto salvo il diritto di recesso ove applicabile secondo l'offerta o la legge.

Salvo norme imperative inderogabili, i presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie è competente il foro del luogo di residenza o sede del Cliente se questi è consumatore ai sensi del Codice del Consumo; in caso di Cliente professionale, è competente il Foro di Benevento, salvo diversa pattuizione scritta.

L'eventuale nullità o inefficacia di una clausola non comporta la nullità dei Termini nel loro complesso; la clausola invalida sarà sostituita, ove possibile, da una disposizione valida di contenuto equivalente.

Per il trattamento dei dati personali e l'uso dei cookie si rinvia all'Informativa privacy e alla Cookie Policy.

Colucci Ivan
Email: colucci_ivan@live.it
Telefono: +39 340 695 5730
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